Integritetspolicy

Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du handlar på Natursortimentet.se, använder vår webbplats eller kontaktar vår kundtjänst. Vi värnar om din integritet och behandlar alla personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

Denna integritetspolicy gäller för Natursortimentet.se och alla relaterade tjänster som tillhandahålls av NordCommerce AB.

Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är NordCommerce AB (”Natursortimentet”).
Org.nr: 559503-1591
Tunvägen 11, 170 68 Solna, Sverige
E-post: support@natursortimentet.se
Telefon: 08-121 140 49

Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in uppgifter som är nödvändiga för att kunna hantera din beställning, leverera produkter, erbjuda service, förbättra vår webbplats och uppfylla lagkrav. Exempel på personuppgifter som kan behandlas är:

• Namn, adress, telefonnummer och e-postadress
• Betalningsuppgifter och transaktionshistorik
• Order- och leveransinformation
• Kommunikation med kundtjänst
• Kontoinformation (om du registrerat ett konto)
• Teknisk information såsom IP-adress, webbläsare, enhetstyp och användarbeteende på webbplatsen

Vi behandlar aldrig fler personuppgifter än vad som är nödvändigt för respektive ändamål, och vi begränsar alltid insamlingen till det som krävs för att tillhandahålla våra tjänster på ett säkert och korrekt sätt.

Ändamål och rättslig grund för behandlingen

Dina personuppgifter behandlas för följande ändamål:

Ändamål	Rättslig grund
Hantera köp, betalning, leverans, returer och reklamationer	Fullgörande av avtal
Fakturering, bokföring och lagstadgade krav	Rättslig förpliktelse (t.ex. bokföringslagen)
Kundservice och kommunikation (t.ex. frågor om order, reklamationer eller supportärenden)	Fullgörande av avtal och berättigat intresse
Nyhetsbrev, erbjudanden och annan direktmarknadsföring	Samtycke
Webbplatsstatistik, analys och förbättring av användarupplevelse	Samtycke (via cookie-banner)
Bedrägeriförebyggande åtgärder och säkerhet	Berättigat intresse

Hur vi samlar in information

• Direkt från dig när du genomför ett köp, skapar ett konto eller kontaktar vår kundservice
• Automatiskt via vår webbplats (t.ex. cookies och analytiska verktyg)
• Från betalnings- och leveranspartners i samband med att vi hanterar din order

Cookies och spårningstekniker

Natursortimentet använder cookies och liknande tekniker för att:

• Komma ihåg dina inställningar och varor i kundvagnen
• Möjliggöra grundläggande funktioner på webbplatsen
• Analysera hur webbplatsen används för att förbättra funktion och innehåll
• I vissa fall visa mer relevanta erbjudanden baserat på ditt samtycke

Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar via webbläsaren eller via den cookie-banner som visas när du besöker webbplatsen.

Vi använder endast cookies och spårningstekniker som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera samt för de ändamål du uttryckligen godkänner via vår cookie-banner. Vi använder aldrig cookies i strid med GDPR eller utan giltigt samtycke.

Vi använder aldrig dina personuppgifter för otillåten profilering eller för att påverka dina beslut på ett sätt som strider mot gällande lagstiftning.

Delning av personuppgifter

Vi delar endast nödvändiga personuppgifter med betrodda samarbetspartners, till exempel:

• Betalningsleverantörer (t.ex. Klarna och andra betaltjänster)
• Frakt- och logistikföretag (t.ex. DB Schenker och andra transportörer)
• IT- och driftleverantörer (t.ex. e-handelsplattform, e-posttjänster, kundtjänstsystem)
• Marknadsförings- och analystjänster (endast när det är tillåtet och/eller baserat på samtycke)

Alla dessa parter är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) som säkerställer att de följer våra krav på datasäkerhet och GDPR.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter och lämnar endast ut information till myndigheter där det krävs enligt lag, exempelvis vid misstanke om bedrägeri.

Personer under 18 år

Natursortimentet samlar inte medvetet in personuppgifter från personer under 18 år. Om vi får kännedom om att sådan information behandlats utan giltigt samtycke från vårdnadshavare raderas uppgifterna omgående. Minderåriga får inte genomföra köp utan vårdnadshavares godkännande.

Överföring av uppgifter utanför EU/EES

Vissa av våra tekniska tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter i länder utanför EU/EES, exempelvis USA eller Kanada (t.ex. genom vår e-handelsplattform eller e-posttjänster). Alla sådana överföringar sker endast när lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, exempelvis:

• Standardavtalsklausuler (SCC) godkända av EU-kommissionen
• Tillräckliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder

Detta säkerställer att dina personuppgifter skyddas på samma nivå som inom EU enligt GDPR.

Lagringstid

• Köp- och bokföringsrelaterade uppgifter sparas i upp till sju år enligt bokföringslagen.
• Kundserviceärenden sparas endast så länge som krävs för att hantera ärendet.
• Uppgifter för nyhetsbrev sparas tills du återkallar ditt samtycke.

Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring eller spridning. Endast behörig personal och avtalade leverantörer har åtkomst.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära registerutdrag
• Begära rättelse eller radering
• Begränsa behandling
• Invända mot behandling baserat på berättigat intresse
• Återkalla samtycke (t.ex. nyhetsbrev)
• Begära dataportabilitet

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss via support@natursortimentet.se.

Du kan även lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis vid ändrad lagstiftning eller ändringar i våra tjänster. Den senaste versionen finns alltid på denna sida. Ändringar påverkar inte redan genomförda köp.

Kontaktinformation

Livechatt	Alla dagar 10:00–20:00. Du kan skriva när som helst och vi svarar inom öppettiderna.
E-post	support@natursortimentet.se (svar inom 24 timmar)
Telefon	08-121 140 49 (alla dagar kl. 10:00–20:00)
Företagsinformation	NordCommerce AB Org.nr: 559503-1591 Tunvägen 11, 170 68 Solna, Sverige

Senast uppdaterad: 13 november 2025